お客様満足度8年連続第1位
充実したメンテナンス・保守サービスを
ワンストップで対応致します
ACNのメンテナンス・保守サービスは一味も二味も違います！導入前には必ず現地調査を行い、直接ご要望や利用状況をお聞きした上で最適な機器のご提案を致します。
導入時には面倒な各種設定や使い方の説明はもちろん、効果的な活用方法のご案内も致します。導入後は、「印刷出来なくなった」「トナーが切れた」「紙詰まりが発生した」「印刷に線が入る」などの保守サービスはもちろん、他社では対応できないコピー機・複合機とは直接関係がない「ウイルス感染」「パソコントラブル」「周辺機器の不具合」といった対応まで行います。窓口が一つになるため、機器毎の窓口に何度もお問い合わせ頂く手間がなくなります。
トラブルが起こった際は、当社サービスマンがお客様の会社を直接訪問する「駆けつけサポート」と、お客様のパソコンを遠隔操作し、お客様と同じ画面を見ながらトラブルの早期解決する「遠隔サポート」のWサポートで対応致します。また、定期的に訪問することで課題の早期発見やトラブルの未然防止にも努めています。
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特長
1導入前から導入後もずっと続く
安心サポート -
特長
2各種機器の設定やメンテナンスを
ワンストップで対応 -
特長
3直接訪問と遠隔操作のWサポートで
早期解決！
